TERMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido al portal web www.madeva.com.co, es controlado y operado por Hermanos Villa S.A.S Sociedad Anónima Simplificada en la República de Colombia, cuya actividad principal es la producción y comercialización de productos con base en leche y frutas caracterizadas por su tradición y calidad.
Hermanos Villa S.A.S está constituida bajo las leyes colombianas, para los usuarios que deseen ingresar al portal web desde otros países, es su responsabilidad sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Algún reclamo que se tenga referente al portal estará regulado por las leyes colombianas. Los usuarios que ingresen al portal en Colombia o de otros países podrán realizar compras de nuestros productos sujetándose a las normativas colombianas, no obstante los productos serán entregados localmente (Colombia) a la dirección suministrada por el usuario.
Al ingresar al sitio los usuarios aceptan y admiten haber leído los términos y condiciones proporcionados por el portal, adicionalmente asumen la obligación de respetar su contenido y las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo. Los términos y condiciones que presenta el portal están sujetos a modificaciones sin previo aviso, a partir de la fecha de modificación todas las operaciones que se realicen estarán sujetas al documento modificado.
Inscripción del usuario al portal
Para realizar la respectiva inscripción se solicita la siguiente información:
Información personal de usuario, incluyendo nombre, apellido, nombre de la empresa, dirección, ciudad o localidad, dirección postal, número telefónico y correo electrónico.
Al momento de que el usuario vaya a realizar el pago, se podrá solicitar número de tarjeta de crédito o débito. Si se trata de una persona distinta a donde se va a realizar él envió se solicitara el nombre, apellido, ciudad o localidad, código postal y dirección. Se solicitará información relacionada con referencias y cantidad de producto.
Nota: El servicio de venta en línea solo estará disponible para aquellas personas con capacidad legal para contratar según la legislación colombiana vigente.
Verificación del usuario
Los usuarios que ingresen al portal adquieren un compromiso de suministrar información real y verdadera, Hermanos Villa S.A.S verificará y constatará que los datos suministrados por el usuario sean verdaderos. De haber una inconsistencia en la información adquirida del usuario al momento de su inscripción se procederá a la cancelación de su pedido y a la terminación de su cuenta de usuario.
Responsabilidad del usuario
Se le prohíbe al usuario no utilizar ningún software o dispositivo para obstruir el funcionamiento y contenido del portal.
Productos
Hermanos Villa S.A.S ofrece a los usuarios productos de excelente calidad a base de leche y frutas, como el tradicional manjarblanco, desamargado, cortado de leche, marqueta combinada, bocadillo de guayaba, tortas, entre otros.
Visualización de productos
Hermanos Villa S.A.S muestra las imágenes de los productos con la mayor precisión y nitidez posible.
Disponibilidad de productos
Hermanos Villa S.A.S se encarga de revisar constantemente la lista de productos que se exhiben en el portal. Sin embargo puede descontinuar los productos sin contraer ninguna responsabilidad frente a los usuarios.
Restricción de pedidos
Hermanos Villa S.A.S se reserva el derecho a rechazar cualquier tipo de pedido que el usuario realice. Así mismo como limitar o cancelar cantidades compradas por el usuario.
Información para pagos
Las diferentes alternativas que ofrece el portal para el pago de los productos coloca a disposición del usuario una plataforma que comunica con los respectivos métodos de pago, el manejo de la información personal será responsabilidad exclusiva de la plataforma, los usuarios previamente deberán aceptar los términos y condiciones que utiliza la plataforma antes de realizar su respectiva transacción.
Entrega de productos
Hermanos Villa S.A.S solo realiza entregas dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares previamente establecidos donde tenemos acceso para realizar la entrega. Los productos comprados por el usuario será entregados en el domicilio que el cliente indique a la hora de proporcionar sus datos, esto se realizará en un plazo de 7 a 10 días hábiles dependiendo del destino, contados a partir de la fecha en que el portal acepte la correspondiente oferta de compra, siempre y cuando el cliente haya cancelado el valor de la compra por anticipado y no se presenten casos de fuerza mayor que puedan retrasar la entrega por causas ajenas a la empresa.
Cualquier persona que esté dentro del domicilio asignado para su entrega, queda totalmente autorizada de recibir el pedido, por lo tanto Hermanos Villa S.A.S queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que se realice siempre y cuando se haga en el domicilio registrado por el usuario en el portal.
En el caso de que no haya ninguna persona en el domicilio Hermanos Villa S.A.S enviará los productos al respectivo depósito y el usuario tendrá que contactarnos en un plazo de 5 días hábiles para que se le haga un reenvió de lo contrario los gastos generados correrán por cuenta del cliente, si los mismos no han sido cancelados Hermanos Villa S.A.S no estará en la obligación de hacer nuevamente el envío.
Devoluciones y cambios
Hermanos Villa S.A.S solo acepta devoluciones o cambios de productos adquiridos que resulten defectuosos y/o tengan alguna deficiencia en su calidad y no sean aptos para su consumo, el usuario tendrá 8 días hábiles para informar sobre esto, debe de tener en cuenta que hay productos que se deben refrigerar después de abiertos o almacenar en lugares frescos.
Derecho de propiedad intelectual
El materia fotográfico, grafico, publicitario, informático, de diseño y/o de multimedia, así como todos los textos y base de datos contenidos en el portal son propiedad de Hermanos Villa S.A.S o de terceros que han autorizado su uso. De esta forma se prohíbe todo acto de copia, modificación, reproducción, venta o distribución de los contenidos del portal.
Protección de datos personales
Al aceptar los términos y condiciones del portal el usuario acepta a que su información pueda ser almacenada y utilizada con fines de lograr una comunicación más eficiente, esta información puede ser tratada con fin de recibir información acerca de productos, ofertas y promociones.
Contacto
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